Service client
Politique de retour
Retours faciles dans les 14 jours. Votre satisfaction est notre priorité.
Admissibilité aux retours
La plupart des articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment les cosmétiques ouverts, les articles de soins personnels et les vêtements intimes. Les articles en solde ou en liquidation peuvent également être soumis à des restrictions de retour spécifiques.
Processus de retour
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance ou visiter le tableau de bord de votre compte. Vous devrez fournir votre numéro de commande et le motif du retour.
Remboursements
Once we receive and inspect your return, we will process your refund. Refunds are typically issued to the original payment method within 5–7 business days, depending on your bank's processing time.
Frais de port pour les retours
Si l'article est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les autres retours, le client pourra être responsable des frais d'expédition, qui seront déduits du remboursement.
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