سياسة الإرجاع

الأهلية للإرجاع

معظم الأصناف مؤهلة للإرجاع في غضون 14 يوماً من التسليم. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون الأصناف غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي استُلمت بها.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض الأصناف لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، بما في ذلك مستحضرات التجميل المفتوحة وأصناف العناية الشخصية والملابس الداخلية. قد تخضع الأصناف المعروضة للبيع أو التصفية أيضاً لقيود محددة على الإرجاع.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو زيارة لوحة تحكم حسابك. ستحتاج إلى تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع.

المبالغ المستردة

Once we receive and inspect your return, we will process your refund. Refunds are typically issued to the original payment method within 5–7 business days, depending on your bank's processing time.

تكاليف الشحن للمرتجعات

إذا كان العنصر معيباً أو غير صحيح، فسنغطي تكاليف شحن الإرجاع. بالنسبة للمرتجعات الأخرى، قد يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن، والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.